E-mail marketing lahko imate radi ali ne – dejstvo pa je, da še vedno velja za enega najdonosnejših marketinških kanalov. In zato je ključni element vsake uspešne digitalne strategije. Vendar v poplavi e-pošte lahko vaše sporočilo hitro zbledi. Lahko sicer pošiljate e-poštna sporočila v upanju, da boste katero »zadeli«, čeprav e-mail marketing ne rabi biti loterija.
Kako se ga lotiti, da boste dosegli želeno?
Tukaj je nekaj ključnih strategij za e-mail marketing, ki vam bodo pomagale povečati odprtost in klike v vaših e-poštnih kampanjah.
1 Spoznajte svoje občinstvo
Prva stvar, ki je potrebna za uspešen e-mail marketing je temeljito poznavanje svojega občinstva. Razumeti svoje bralce pomeni vedeti, kaj jih zanima, kaj radi berejo in na kakšen način najraje komunicirajo.
Na srečo vam sodobne platforme za pošiljanje e-mail sporočil ponujajo obsežno analitiko, ki omogoča, da natančno ugotovite, katere vsebine najbolj pritegnejo vašo publiko.
Bodite pozorni na to, ali vaši bralci bolje odreagirajo na slike, CTA gumbe, obrazce ali druge elemente.
Ne bojte se stopiti v stik z vašimi bralci preko anket ali vprašalnikov, da pridobite več informacij o njihovi demografiji in interesih.
Prav tako je ključno, da redno izvajate A/B testiranje, da ugotovite, katera sporočila dosegajo boljše rezultate.
Zakaj je to pomembno?
Ko dobro poznate svoje občinstvo in njihove interese, lahko veliko lažje oblikujete vsebine in ponudbe, ki bodo resnično odmevale pri njih. Odziv bralcev je namreč najzanesljivejši pokazatelj uspešnosti vašega dela.
2 Segmentirajte občinstvo: Pošljite prava sporočila pravim ljudem
Zakaj bi vsem pošiljali isto sporočilo, ko pa lahko vsakemu bralcu oziroma skupini bralcev pošljete tisto, kar jih najbolj zanima?
Segmentacija vam omogoča, da ciljno usmerite svoja sporočila na različne skupine prejemnikov, kar drastično poveča možnosti za uspeh vaše e-poštne kampanje.
Podatki so vaši zavezniki – uporabite informacije o demografiji, vedenju ali preteklih interakcijah, da ustvarite personalizirano e-pošto, katere vaši prejemniki ne bodo mogli ignorirati.
3 Napišite zadevo, ki pritegne
Zadeva e-mail sporočila je prvo, kar prejemnik opazi, zato je ključnega pomena, da pritegne pozornost.
Kako to doseči?
Uporabite kratke in jedrnate formulacije, ki sprožijo radovednost ali ponudijo rešitev za določeno težavo. Ponovno vam je lahko v pomoč A/B testiranje različnih zadev, da ugotovite, katera najbolj ustreza vaši ciljni skupini – daljša ali krajša zadeva, z ali brez emotikonov idr. 😊
Vendar pa bodite previdni pri uporabi klicajev (!) in velikih tiskanih črk, saj lahko prekomerna uporaba teh elementov poveča tveganje, da vaša sporočila pristanejo v mapi z neželeno pošto.
Spam filtri namreč pogosto prepoznajo sporočila z veliko klicaji in velikimi tiskanimi črkami kot neželeno, kar lahko negativno vpliva na uspešnost vaše e-mail marketing kampanje.
Številne platforme za e-mail marketing, kot so MailerLite in MailChimp, imajo vgrajena AI orodja, ki vam pomagajo generirati optimizirane predloge zadev. S temi orodji lahko še hitreje ustvarite zadeve, ki bodo resnično pritegnile vašo ciljno publiko.
4 Vsebina in vizualna podoba e-mail sporočila
Zanimiva, koristna in zabavna vsebina je tista, ki bo bralce pritegnila in jih zadržala.
A pozor!
Kar nasmeji vas, morda sploh ne bo zabavalo vašega soseda – kaj šele vaših prejemnikov e-pošte. Zato se znova vračamo k osnovi: poznavanju svojega občinstva.
Nekateri bralci so vizualni tipi, ki bežijo od dolgega besedila. Spet drugi uživajo v dolgih izpovedih brez ene same slike.
5 Ustvarite predloge, ki jih lahko uporabite ponovno
Ustvarjanje e-poštnega sporočila je eden najbolj časovno potratnih delov e-mail marketinga. Uporaba predlog in ponovna uporaba pripravljenih komponent lahko bistveno pospeši ta postopek.
Skozi čas, lahko na podlagi podatkov o uporabnikih in njihovem vedenju ustvarite optimizirane predloge, ki najbolje delujejo pri vaši ciljni publiki.
Za začetek, oblikujte dizajn za celoten novičnik ali za njegove posamezne dele, kot so glava, izpostavljeni bloki ali promocija blog vsebin.
Prilagodite barve, pisave, razmike in ozadje vsakega bloka. Te dizajne nato shranite in jih ponovno uporabite pri vsakem pošiljanju e-mailov. Prav tako lahko ustvarite več različnih predlog za različne tipe e-mailov ali različne tipe e-mailov za različne segmente publike.
6 Ne pozabite na dober prvi vtis
Tudi v e-mail marketingu je prvi vtis ključnega pomena, zato je vaš welcome mail ali sporočilo dobrodošlice ob trenutku, ko se nekdo prvič prijavi na vaš seznam za prejemanje e-mailov, izjemno pomembno. Zakaj, to je trenutek je, ko je prejemnik najbolj angažiran z vašo blagovno znamko, zato velja to zanimanje izkoristiti.
Dobre prakse e-mailov dobrodošlice zajemajo serijo uvodnih sporočil, skozi katera prejemniku predstavite vse, kar mora vedeti o izdelku ali podjetju. Takšen premišljen in informativen prvi stik ne le utrdi pozitiven prvi vtis, ampak je lahko začetek dolgoročnega odnosa s stranko.
7 Določite mesto e-mail marketinga v prodajnem lijaku
E-mail marketing je lahko ključen element pri usmerjanju prejemnikov skozi vaš prodajni lijak, vse do končne prodaje. Glede na specifike vašega poslovanja določite ustrezno mesto za e-mail marketing v celotnem procesu.
In ne prehitevajte, pojdite korak po korak. Pri vsakem koraku je pomembno, da imate jasno določen cilj.
Cilj e-mail marketinga ni vedno neposredna prodaja – prodaja je končni cilj. Potovanje strank se začne z oglasom, nadaljuje s pridobitvijo e-mail naslova, pošiljanjem prvega sporočila dobrodošlice in nato skozi vrsto nadaljnjih e-mailov, ki jih postopoma vodijo do klika ter na koncu do nakupa.
Ključno je razumeti vse korake, ki jih stranke prehodijo, preden se odločijo za nakup pri vas. S tem znanjem lahko svoje prejemnike usmerite k najbolj relevantnim virom. Uporabite tudi avtomatizacijo e-mail marketinga, da zagotovite pošiljanje pravega sporočila ob pravem času, brez dodatnega truda.
8 Opuščene košarice: Priložnost za ponovno vzpostavitev stika
Ko že govorimo o avtomatizaciji, so e-maili za opuščene košarice v spletnih prodajalnah ena izmed najučinkovitejših strategij v e-mail marketingu. Ko stranka doda izdelke v košarico, a nakupa ne zaključi, je to signal, da je izdelek zanjo zanimiv, vendar morda potrebuje še malo spodbude.
Tukaj nastopi sporočilo o opuščeni košarici, ki vam omogoča, da ponovno vzpostavite stik s stranko, jo opomnite na neizveden nakup in jo spodbudite k zaključku nakupa.
Takšni e-maili lahko vključujejo dodatne spodbude, kot so popusti, brezplačna dostava ali omejene zaloge, kar povečuje verjetnost, da bo stranka dokončala nakup.
Poleg tega vam omogočajo boljše razumevanje nakupnega vedenja vaših strank in prilagajanje prihodnjih kampanj.
9 Optimizacija za mobilne naprave
Danes e-mail marketing prevladuje na mobilnih napravah. Kje vi najpogosteje prebirate e-maile? Verjetno prav na telefonu. Prav zato je optimizacija e-mailov za mobilne naprave postala nujna za uspešen e-mail marketing.
Sporočila, ki niso prilagojena za mobilne naprave so pogosto težje berljiva, s predolgimi odstavki besedila, nepravilno prikazanimi slikami in težavnim dostopom do gumbov za klice k akciji (CTA). To lahko povzroči slabo uporabniško izkušnjo in posledično zmanjša stopnje odprtosti in klikov.
Kaj je potrebno upoštevati, da bodo vaš e-mail marketing optimiziran za mobilne naprave?
- Uporabite enostaven dizajn,
- dinamične kreative,
- dovolj veliko pisavo, ki bo enostavna za branje na manjših zaslonih,
- krajše odstavke,
- besedilo ločite s podnaslovi in tako bralcem omogočite, da takoj najdejo tisto, kar jih zanima, ter
- ne pozabite na vidne klice k akciji (CTA). Če so CTA gumbi veliki, jasni in enostavno dostopni, bodo bralci verjetneje kliknili nanje.
Optimizacija za mobilne naprave ni le priporočilo, ampak ključni dejavnik, ki lahko znatno vpliva na uspeh vašega e-mail marketinga.
10 Čas in frekvenca pošiljanja e-mailov
Ko razmišljate o tem, kdaj in kako pogosto pošiljati e-maile, niste edini. In žal ni enoznačnega odgovora. Ključno je, da najdete ravnotežje med zadostno promocijo vašega podjetja in ohranjanjem zanimanja vaše publike, brez da bi smetili njihov poštni predal.
Po podatkih platforme za pošiljanje e-novic, MailerLite, je povprečna stopnja odprtosti nekoliko višja pri tistih, ki pošiljajo e-maile na vsakih 14 dni, v primerjavi s tistimi, ki jih pošiljajo večkrat tedensko.
Poiščite ravnotežje med prekomernim in preredkim pošiljanjem. Prejemnike lahko namreč zlahka odvrnete s prepogostimi sporočili ali pa vaša e-pošta ostane spregledana, če jo pošiljate preredko.
Da bi ugotovili, kaj najbolje deluje za vas, je priporočljivo redno testirati in analizirati stopnje odprtosti e-mailov ter stopnje odjav od vaših novic.
Poleg frekvence je pomemben tudi čas pošiljanja.
Optimalen čas za pošiljanje e-mailov je običajno sredi tedna v dopoldanskih urah, ko so prejemniki najbolj aktivni in pripravljeni prebrati nove informacije.
Ugotovite, kdaj vaša ciljna skupina najbolj angažirano reagira na vaša sporočila in tako ohranite pozitivno povezavo z vašimi prejemniki.
11 Ponovno pošiljanje neodprtim uporabnikom
Ponovno pošiljanje e-sporočil uporabnikom, ki prvotnega sporočila niso odprli, je učinkovita strategija za povečanje angažiranosti in dosega e-mail marketing kampanje.
Na ta način dosežete tiste prejemnike, ki zaradi različnih razlogov morda niso opazili vašega sporočila in jim ponudite drugo priložnost za interakcijo z vašo vsebino.
Namesto, da ponovno pošiljate isto sporočilo, raje premislite in:
- Spremenite zadevo, da pritegnete pozornost tistih, ki prejšnje zadeve niso zaznali kot relevantne ali zanimive. Testirajte različne pristope – od bolj osebnih do bolj informativnih.
- Če je mogoče, prilagodite vsebino sporočila ali poudarite druge ključne točke, ki bi lahko bolj pritegnile prejemnike.
- Eksperimentirajte s časom pošiljanja. Če ste prvotni e-mail poslali takoj zjutraj, poskusite naslednjič kasneje v dopoldnevu.
- Ne pošiljajte preveč pogosto; ponovno pošiljanje naj bo skrbno načrtovano, da ne bi prejemnike odvrnili z vsiljivostjo.
Segmentirajte svojo ciljno skupino in ponovno pošiljanje osredotočite na tiste uporabnike, ki so se v preteklosti že pokazali kot bolj angažirani, a tokrat niso odprli sporočila.
E-mail marketing se na prvi pogled morda zdi preprost, a brez premišljene strategije težko dosežete želene rezultate.
Čeprav je ta kanal eden izmed najbolj donosnih v marketinškem svetu, uspeh ne pride sam po sebi. Potrebujete jasno načrtovanje, razumevanje občinstva in prave taktike, da izkoristite vse njegove prednosti.
Upamo, da vam bodo nasveti iz tega članka pomagali oblikovati učinkovito strategijo, ki bo prinesla rezultate. Če potrebujete pomoč ali bi želeli vaš e-mail marketing prepustiti strokovnjakom, vam z veseljem pomagamo.
