Če zdaj odprete svoj e-poštni nabiralnik, koga vidite med pošiljatelji? Verjetno spletne trgovine z akcijskimi ponudbami, turistične agencije z vabljivimi paketi, obvestila športnega društva, morda promocijo naslednjega e-tečaja ali portale z najnovejšimi novicami. E-poštna sporočila prihajajo z vseh koncev – in prav to prikazuje, kako raznolik je nabor podjetij in organizacij, ki uporabljajo email marketing za gradnjo odnosov s svojimi strankami.
Zakaj je temu tako?
Email marketing omogoča natančno ciljno komuniciranje – z obstoječimi strankami in s tistimi, ki bi to lahko postale. Kljub mitom, da je ta kanal zastarel, še vedno velja za enega najbolj donosnih načinov digitalne komunikacije. In kar je najboljše, email marketing ni rezerviran le za velike spletne trgovce.
Kdo vse torej lahko izkoristi moč e-poštnega marketinga?
V nadaljevanju pišemo, za katera podjetja je ta oblika komuniciranja še posebej primerna, nekaj primerov uporabe in na kaj morate biti pozorni, preden začnete.
1.) Trgovina in e-commerce
Spletne trgovine, blagovne znamke in večji ter manjši trgovci z raznoliko ponudbo so med najbolj prepoznavnimi uporabniki email marketinga. Zakaj? Ker lahko preko e-pošte učinkovito obveščajo kupce o novostih, ekskluzivnih akcijah in jim pošiljajo personalizirane ponudbe.

Ravno personalizacija je ena najmočnejših prednosti email marketinga. Gre za učinkovito orodje za zbiranje dragocenih vpogledov v nakupne navade strank, ki hkrati omogoča natančno segmentacijo občinstva.
Strankam tako ponudite vsebine, ki so prilagojene njihovim potrebam in željam ter tako povečate verjetnost, da se bodo odzvale na vaše sporočilo. Ko bolje razumete svoje kupce, jim lahko ponudite prav tisto, kar iščejo – ob pravem času in na pravi način.
Najpogostejši uporabniki: spletne trgovine, trgovske verige, blagovne znamke, manjši trgovci.
Pogoste vsebine, ki jih pošiljajo svojim naročnikom:
- Obvestila o novih izdelkih in prihajajočih kolekcijah.
- Posebni popusti in sezonske akcije.
- Ekskluzivne kode za zvestobo ali rojstni dan.
- Opomnike za nedokončan nakup (za vračanje pozornosti ti. zapuščenih kupcev).
Primer sporočil:
»Nekaj ste pozabili v košarici – dokončajte nakup z 10 % popustom.«
»Še malo in priložnost bo zamujena.«
»Tvoja košarica je shranjena.«

2.) Storitvena podjetja
Storitvena podjetja uporabljajo email marketing za obveščanje svojih strank o aktualnih ponudbah in pomembnih opomnikih. Cilj teh sporočil je izboljšati njihovo uporabniško izkušnjo.
Poleg promocijskih vsebin, strankam pogosto pošiljajo izobraževalne nasvete in zbirajo povratne informacije z anketami o zadovoljstvu, kar jim omogoča boljše prilagajanje svojih storitev.

Najpogostejši uporabniki: dostavne službe, telekomunikacijski operaterji, kozmetični saloni in wellness centri.
Pogoste vsebine, ki jih pošiljajo svojim naročnikom:
- Promocije in posebne ugodnosti.
- Opomniki za termine ali dostavo.
- Izobraževalne vsebine (npr. nasveti za nego kože).
- Ankete za zbiranje mnenj in izboljšanje storitev.
Primeri sporočil:
»Rezervirajte svoj termin za pomladno nego in prejmite brezplačno masko.«
»Kako ste bili zadovoljni z našo dostavo? Izpolnite anketo in pomagajte nam biti še boljši.«

Neizkoriščene priložnosti
Email marketing je odlično orodje, ki je v nekaterih panogah še v veliki meri neizkoriščen.
Če vzamemo za primer veterinarske ambulante – s sporočili o terminih za cepljenje in preventivne preglede, koristnimi nasveti za nego hišnih ljubljenčkov ter povabili na posebne dogodke, kot so dnevi odprtih vrat ali akcije za sterilizacijo, bi lahko dodatno krepile zaupanje svojih strank.

Ali čistilni servisi, ki se najraje poslužujejo telefonskega obveščanje. Z zbiranjem elektronskih naslovov bi lahko svojim naročnikom pošiljali dodatne sezonske nasvete in posebne ponudbe – na primer, zakaj je pomembno očistiti zimsko jakno, preden jo pospravijo v omaro čez poletje, ali nasvete za učinkovito spomladansko čiščenje.
3.) B2B podjetja (poslovni sektor)
Za B2B podjetja je email marketing ključen kanal za vzdrževanje rednega stika s poslovnimi partnerji in predstavitev strokovnih vsebin, s katerimi gradijo avtoriteto podjetja na svojem področju.
E-poštna sporočila so pogosto oblikovana kot e-novičke, v katerih podjetja delijo novosti, primere dobrih praks ter koristne vodnike, ki pomagajo naročnikom pri optimizaciji poslovanja.

Najpogostejši uporabniki: IT podjetja, svetovalna podjetja, proizvajalci opreme.
Pogoste vsebine, ki jih pošiljajo svojim naročnikom:
- Obvestila o novih storitvah, posodobitvah in inovacijah.
- Strokovne vsebine, kot so vodiči, poročila ali študije primerov.
- E-novičke z nasveti za optimizacijo poslovnih procesov.
- Povabila na webinarje, dogodke in konference.
Primer sporočila:
»Prenesite naš vodič za povečanje produktivnosti v proizvodnji.«
4.) Neprofitne organizacije in društva
Za neprofitne organizacije je email marketing način za obveščanje podpornikov o dogodkih, aktualnih projektih in dosežkih.
Preko e-pošte lahko učinkovito gradijo skupnost, se zahvalijo donatorjem ter pridobivajo nove podpornike. S skrbno načrtovanimi kampanjami pa navdihujejo prejemnike, da se pridružijo njihovim akcijam ali prispevajo donacijo.

Najpogostejši uporabniki: dobrodelne organizacije, kulturna društva, izobraževalne ustanove.
Pogoste vsebine, ki jih pošiljajo svojim naročnikom:
- Obvestila o prihajajočih dogodkih in akcijah.
- Zahvale ob uspešnih projektih in prispevkih donatorjev.
- Zgodbe, ki navdihujejo in prikazujejo učinek njihovega delovanja.
- Povabila k sodelovanju ali donaciji.
Primer sporočila: “Hvala za vašo podporo – izvedite več o našem naslednjem projektu.”

5.) Turizem in gostinstvo
V panogi turizma in gostinstva je email marketing nepogrešljiv za učinkovito nagovarjanje gostov z zanimivimi ponudbami in gradnjo dolgoročnega odnosa z obiskovalci.
Osebna in prijazna komunikacija s priporočili, ekskluzivnimi paketi ter sezonskimi akcijami spodbuja zvestobo gostov in povečuje število rezervacij.

Najpogostejši uporabniki: hoteli, turistične agencije, restavracije, turistične destinacije, kuharji in ponudniki sladkih dobrot.
Pogoste vsebine, ki jih pošiljajo svojim naročnikom:
- Ponudbe za posebne počitniške pakete in kulinarične dogodke.
- Obvestila o sezonskih akcijah in ugodnostih.
- Vabila na tematske večerje, praznične dogodke in degustacije.
- Osebna sporočila ob rojstnih dnevih z ekskluzivnimi popusti ali darili.
- Pomembne in/ali zanimive informacije o turističnih destinacijah.
- Novice s sveta turizma.
Primeri sporočil:
»Kdor rezervira zgodaj, letuje od 35 % ceneje.«
»And the #1 destination in the world is…«
»Veliko silvestrovanje v Mariboru 🎄 Čarobni Maribor 2024 🎄«

6.) Izobraževalne in e-learning platforme
Če ste kdaj obiskovali spletni tečaj, ste zagotovo prejeli opomnik, kako daleč ste prišli, ali so vas povabili k novemu programu.
Za izobraževalne platforme je prav email marketing neločljiv del sodobnih izobraževalnih platform. Preko njega, spodbujajo udeležence k napredku in jim nudijo dodatno podporo na učni poti.

S pravočasnimi obvestili in motivacijskimi vsebinami učencem pomagajo ohranjati zagon ter jih seznanjajo z novostmi.
Najpogostejši uporabniki: jezikovne šole, spletni tečaji, izobraževalni portali.
Pogoste vsebine, ki jih pošiljajo svojim naročnikom:
- Obvestila o novih tečajih in aktualnih programih.
- Koristni nasveti za bolj učinkovito učenje.
- Motivacijska sporočila za dokončanje tečajev.
- Povabila na spletne delavnice in webinarje.
- Zanimiva vsebina, ki uporabnikom vzbudi zanimanje.
- Novice iz relevantnega področja.
Primeri sporočil:
»Preostalo vam je le še 20 % do zaključka tečaja – nadaljujte zdaj!«
»10 trendov na družbenih omrežjih v letu 2025.«
»AI orodje, ki je obnorelo svet.«

7.) Start-up podjetja in aplikacije
Vsaka dobra aplikacija ali digitalna storitev potrebuje jasen in učinkovit način komunikacije z uporabniki – še posebej v prvih korakih uporabe.
Prav zato je email marketing učinkovito orodje za start-upe in naročniške platforme, ki želijo uporabnikom zagotoviti uspešen »onboarding« proces, jih obveščati o novih funkcijah ter jih spodbuditi k redni uporabi.

Dobra e-pošta ni le obvestilo, ampak vodi uporabnika skozi izkušnjo in krepi njegovo zaupanje v storitev.
Najpogostejši uporabniki: digitalne storitve, aplikacije in naročniške platforme.
Pogoste vsebine, ki jih pošiljajo svojim naročnikom:
- Navodila in nasveti za začetek uporabe storitve (onboarding).
- Obvestila o novih funkcijah in nadgradnjah.
- Personalizirane vsebine glede na način uporabe.
- Mesečne povzetke in statistike o doseženih rezultatih.
Primeri sporočil:
»Preizkusite naše nove funkcije – nadgradnja je preprosta!«
8.) Umetnost, šport in zabava
Kaj imajo skupnega koncerti, gledališke predstave in športni dogodki?
Brez dobrega obveščanja bi marsikdo zamudil priložnost, da si pravočasno zagotovi vstopnico ali izve za dogodek.
Email marketing je ključni komunikacijski kanal za ustvarjanje navdušenja in povezovanje z oboževalci.
S personaliziranimi sporočili lahko društva in organizacije gradijo močno skupnost ter povečujejo udeležbo na svojih dogodkih.

Najpogostejši uporabniki: kulturne ustanove, športna društva, glasbene skupine, plesna društva, fitnes centri.
Pogoste vsebine, ki jih pošiljajo svojim naročnikom:
- Napovedi prihajajočih dogodkov in turnej.
- Povabila na ekskluzivne predprodaje vstopnic.
- Zahvale ob udeležbi in obvestila o novih dogodkih.
- Novice o uspehih, novih projektih in zanimivostih iz zakulisja.
Primeri sporočil:
»Ekskluzivna predprodaja vstopnic za naše člane.«
»Novo leto, novi dogodki«

Se najdete med zgoraj opisanimi primeri?
Če da, ste morda dobili novo idejo ali navdih za pripravo vašega naslednjega novičnika. Če ne, se verjetno sprašujete, ali je email marketing sploh primeren za vas.
Ali je email marketing res primeren za vsakogar? Odgovor vas bo morda presenetil.
Uspešna email kampanja ni le pošiljanje sporočil – potrebna je jasna strategija, ki temelji na ključnih elementih: kakovostni bazi prejemnikov, dobro premišljenem vsebinskem konceptu ter ustreznem orodju za segmentacijo in avtomatizacijo.
Pomembno je razumeti tudi postopek pridobivanja dovoljenj za pošiljanje e-sporočil. Ta je bistvenega pomena, saj le urejena baza zagotavlja visok odstotek odprtih sporočil in pozitivne odzive.

Ne glede na to, ali ste na začetku poti ali iščete nove pristope, lahko izkušen partner za email marketing poskrbi za profesionalno izvedbo kampanj, ki prinašajo rezultate.
Če potrebujete pomoč pri načrtovanju in izvajanju strategije, vam z veseljem pomagamo. Izpolnite spletno povpraševanje in se slišimo.